النظام الخبير كتقنية من تقنيات الذكاء الاصطناعي ودوره في تفعيل عمليات إدارة المعرفة –دراسة حالة مؤسسة براندت.

Résumé

يعد النظام الخبير أحد تطبيقات الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه المؤسسة لتحديد المشكلات وتشخيصها وتنمية بدائل الحلول وتقييمها واقتراح الحل المناسب لها. و تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور النظام الخبير في تفعيل عمليات إدارة المعرفة ( توليد المعرفة، تخزينها، توزيعها، وتطبيقها). ولقد توصلت الدراسة بعد تحليل البيانات و اختبار الفرضيات إلى أن النظام الخبير من خلال خصائصه ومكوناته له أثر إيجابي على عمليات إدارة المعرفة بالمؤسسة محل الدراسة، وأن مكونات النظام الخبير يؤثر بنسبة أكبر من خصائصه على عمليات إدارة المعرفة