دراسة تقييمية لواقع أداء المسؤولين باستخدام مدخل التغذية العكسية 360 درجة - دراسة حالة مؤسسة نفطال سكيكدة

Résumé

هدفت الدراسة إلى تقييم أداء المسؤولين ورؤساء المصالح في مؤسسة نفطال بسكيكدة، اعتمادا على مدخل التغذية العكسية 360درجة؛ حيث أن أغلب الدراسات تركز على تقييم أداء المرؤوسين. وعليه فقد اعتمدنا إجابات المرؤوسين لتقييم أداء رؤسائهم باستخدام معايير: الثقة، الأخلاق، الكفاءة، جودة القيادة والتوجه نحو الزبون. وقد توصلنا إلى نتائج سلبية بالنسبة للمعايير المعتمدة فقد جاءت معظمها أقل من المتوسط المفترض، باستثناء المعيار الأخير وهو التوجه نحو الزبون فقد كان ايجابيا. ومنه يمكن القول أن مدخل التغذية العكسية 360درجة يمكن من معرفة أداء الرؤساء ويساعد على تحسينه مستقبلا.