ممارسات إدارة المواهب البشرية وعلاقتها بتحقيق الجودة الشاملة (دراسة ميدانية على جامعة فلسطين في قطاع غزة)

Résumé

هدفت الدراسة إلى البحث في ممارسات إدارة المواهب البشرية وعلاقتها بتحقيق الجودة الشاملة من وجهة نظر العاملين في جامعة فلسطين، واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي، وتوصلت النتائج إلى أنَّ درجات تقدير العاملين لممارسات إدارة المواهب البشرية مرتفعة، وجاء ترتيب مجالات الدراسة تنازلياً (اشراك المواهب، تطوير المواهب، الاحتفاظ بالمواهب، تحديد المواهب). وأنَّ الدرجة الكلية لواقع تحقيق الجودة الشاملة مرتفعة، وأظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية بين ممارسات إدارة المواهب البشرية وتحقيق الجودة الشاملة. ومن أبرز التوصيات: عقد الندوات والدورات التدريبية والورش المتعلقة بماهية إدارة المواهب البشرية ودورها في تحقيق الجودة الشاملة، اعتبار تحقيق الجودة الشاملة قيمة تأتي من خلال ممارسات إدارة المواهب البشرية.